ЕЛКА-35

1. Москва: Самовывоз из пунктов выдачи заказов СДЕК

• Доставка осуществляется при 100% оплате на сайте.
• При заказе от 5000 руб. — бесплатно. 
• При заказе менее 5000 руб. — 160 руб. 
• Большинство товаров доставляются в течение 1-2 дней, некоторые позиции от 2 до 6 дней.
• Заказ хранится в Пункте выдачи в течение 7 календарных дней.

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК. 

2. Москва: курьерская доставка

• По Москве при заказе от 5000 руб. — бесплатно. 
• По Москве при заказе менее 5000 руб. — 360 руб. 
• Доставка с 9:00 до 21:00 в рабочие дни.
• Большинство товаров доставляются в течение 1-2 дней, некоторые позиции от 2 до 6 дней.
• Клиент собственноручно проверяет товар при получении от курьера.
• Время пребывания курьера у клиента 15 минут.
• Курьер не оказывает услуги вскрытия, демонстрации и осмотра товара.

3. Московская область: курьерская доставка

• Доставка осуществляется при 100% оплате на сайте.
• За пределы МКАД до кольца А-107 (ЦКАД) — 700 руб. + 30 руб./км.
• При заказе от 5000 руб. — бесплатно
• Доставка с 9:00 до 21:00 в рабочие дни.
• Большинство товаров доставляются в течение 1-2 дней, некоторые позиции от 2 до 6 дней.
• Клиент собственноручно проверяет товар при получении от курьера.
• Время пребывания курьера у клиента 15 минут.
• Курьер не оказывает услуги вскрытия, демонстрации и осмотра товара.

4. Другие города России: Самовывоз из пунктов выдачи заказов СДЕК

• В города России доставка осуществляется при 100% оплате на сайте.
• При заказе от 5000 руб. — бесплатно
• Доставка в пункт выдачи заказов СДЭК (самовывоз) — 500 руб. *
• Заказ хранится в Пункте выдачи в течение 14 календарных дней.
• Доставка Почтой России не осуществляется.

* Приведённые тарифы действительны для посылок не более 30×30×30 см до 4 кг.

Оплатить заказ можно несколькими способами:

1. Банковской картой 

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard через CloudPayments
2. Наличный расчёт при получении курьером (только Москва)
3. Оплата по счету (только для юридических лиц)
Для получения счета, укажите платежные реквизиты при оформлении заказа или вышлите на почту info@12-decor.ru c пометкой «Оплата заказа по счету» и указав номер заказа.
Вы получите счет по электронной почте, указанной при оформлении заказа, в течение 2 часов после подтверждения заказа менеджером. Оригинал счета будет выслан вам по почте.

Платежные реквизиты:
ИП Губенко Вячеслав Сергеевич
ИНН 861504540374
р/с 40802810502260002092
В АО “АЛЬФА-БАНК”
БИК 044525593
к/с 30101810200000000593

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ:
Вы можете отказаться от покупки полностью или частично при доставке, но согласно п.3 ст.497 ГК РФ, вы обязаны возместить транспортные расходы продавца (курьеру, ПВЗ, почта).

При курьерской доставке по Москве вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

ОБМЕН:
Если после покупки вы решили товар обменять, то данная процедура происходит через возврат нам товара в надлежащем виде, а вам - денежных средств. Процедура по возврату подробно изложена в блоке Возврат.

ВОЗВРАТ:
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту info@12-decor.ru c пометкой «Возврат» - фотографию товара, на которой виден брак/дефект.

После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

Обмену и возврату не подлежат:

• Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
• Товары при нарушении целостности упаковки.
• Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврат товара надлежащего качества
Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки товара в нашем интернет-магазине не указывая причины возврата.
Для возврата товара нужно соблюдать следующие условия:
Продукция должна сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Следы использования или поломки, царапины, вмятины недопустимы.
Возврат невозможен, если продукция была приобретена под заказ специально для вас.

Возврат денежных средств
Обращаем ваше внимание, что Возврат денежных средств за товар осуществляется только безналичным переводом на вашу пластиковую карту или ваш расчетный счет в банке.

Заявление на возврат или обмен товара
Для того, чтобы произвести возврат и обмен товара, следуйте нашим рекомендациям:

1. Заполните заявление на возврат. Скачать заявление
2. Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: info@12-decor.ru c пометкой «Заявление на возврат» Приложите фотографии брака или повреждений, при необходимости.
3. Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с вами в течение 2-х рабочих дней и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара.
4. Передайте курьеру или организуйте доставку на наш склад товара и необходимых документов, включая:

• Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.
• Заполненное заявление на возврат товара. (Копия заявления о возврате, с отметкой о принятии товара нашим сотрудником, останется у вас.)
• Оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека.
• Копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото).

Для жителей Москвы и Московской области адрес для возврата товара: МО, г. Долгопрудный, Лихачевский проезд д. 18
Для жителей Регионов возврат товара осуществляется с помощью транспортной компании СДЭК.
Возврат денег будет осуществлен в течение 5 рабочих дней после поступления товара в наш офис.